BTS NDRC

Le BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Client est le nouveau nom du BTS NDRC. Votre Formation diplômante en Initial ou en Alternance d’une durée de 24 mois à Bordeaux.

Quels sont les enseignements dispensés en BTS NDRC ?

E1. Culture et expression

  • Maîtrise des techniques d’expression écrite et orale
  • Méthode du résumé-discussion et de la synthèse

E2. Langue vivante étrangère – Anglais

L’étudiant doit être capable de dialoguer dans une perspective professionnelle en langue étrangère. L’étudiant doit également exploiter des sources d’informations professionnelles dans la langue considérée.

E3. Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

  • Intégration de l’entreprise dans son environnement
  • Régulation de l’activité économique
  • Organisation de l’activité de l’entreprise
  • Impact du numérique sur la vie de l’entreprise 
  • Mutations du travail
  • Choix stratégiques de l’entreprise

E4. Relation client et négociation-vente 

  • Cibler la clientèle
  • Organiser la prospection
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement omnicanal
  • Veille commerciale

E5. Relation client à distance et digitalisation

  • Développer la relation client en e-commerce
  • Gérer la relation client à distance
  • Maîtriser la relation client omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Gestion de la vente en e-commerce

E6. Relation client et animation du réseaux 

  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et piloter un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

Les épreuves et leur durée à l’examen final du BTS MCO

 

Quelles sont les épreuves prévues à l’examen final ?

Les étudiants passeront des partiels, c’est à dire des BTS Blanc au cours de leur cursus. Deux BTS Blanc sont programmés en 1ère et en 2ème année.

* Temps de préparation
** La langue vivante choisie au titre de l’épreuve facultative est obligatoirement différente de celle choisie au titre de l’épreuve obligatoire.

Quels sont les débouchés possibles après l’obtention d’un BTS NDRC ?

Après l’obtention du BTS NDRC, vous serez notamment prêt à prospecter pour développer et fidéliser un portefeuille de clients et vous pourrez exercer les métiers suivants (liste non exhaustive) :

  • Ingénieur commercial(e)
  • Négociateur(rice) en B to B
  • Promoteur(rice) des ventes
  • Chargé(e) d’affaires
  • Courtier
  • Responsable d’équipe de prospection
  • Responsable de secteur

Bien qu’étant une formation professionnalisante, vous pouvez poursuivre vos études après un BTS NDRC, en intégrant par un Bachelor (diplôme de niveau Bac+3).

Quel est le rythme d’alternance sont proposé ?

Rythme à la semaine : l’alternant(e) passe une semaine sur quatre au centre FormaDKLe, et le reste des quatre semaines au sein de l’entreprise

Pour candidater :